八大洲旅游

1、机票：往返国际段、内路段机票，包含机票税及燃油附加费。
2、巴勒莫-卡塔尼亚火车。
3、酒店：全程五星酒店住宿。
4、签证：意大利签证费用。

1、境外酒店星级标准，均无明确的星级划分，均为境外旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准，仅供参考。如我们提供的星级参考，与其他旅游网站推荐标准不符，请在预订前认真斟酌。如已提交预订，或完成预订，视为已经查询清楚或自动认同该酒店本身，而不论我们提供的参考星级，也不得因此要求补偿、赔偿。因对酒店星级误解的原因取消预订，若已产生或将导致实际损失，或抵达当地后更换酒店，损失将由游客自行承担。
2、按照国际惯例：酒店入住时间为当地下午14：00（部分酒店为15：00），退房时间为中午12：00（部分酒店为上午11:00）。如遇特殊情况，以入住酒店时的规定为准。能否提前入住、延迟退房，须自行与酒店商量，并承担酒店可能收取的费用。
3、预订确认书中，儿童年限为：12岁周岁以下。儿童机票税在成人基础上减收90元/人。如非特别注明，不占床位的小孩，价格只包括机票、签证，不含早餐、以及某些酒店赠送的午餐、晚餐、以及赠送给占床成人的相关特定服务。请在预订时与我们确认。
4、在预订确认后，根据不同旅游线路、机票订位、酒店预订等要求，我们给予游客最后付款期限。若游客未能在最后付款期限前付款，视为预订自动取消，则该预订不予保留。在支付订金或定金后，未能在最后付款期限前支付余款，仍视为游客取消并承担已经支付的实际损失。若遇特殊情况需延后付款，请提前告知服务人员并获得同意。
5、若使用团队机票，都不得改签、签转。一经确认或付款，机票开出后不得更改、或取消，否则全额损失。如使用散客出发，请在预订时，询问机票的改签、取消的损失费用情况。若开票后取消，我公司将根据各航空公司以及开票当时的实际情况收取相关实际损失费用。游客同意承担因更改、取消机票，而产生的实际酒店、签证、接送等其他一切相关费用。
6、我公司承诺协助游客尽可能降低因不得已而取消所产生预订所产生的的损失，但不承担损失。
在确认付款或付款后，游客对酒店的修改、取消，都可能导致相关损失，并由游客承担。
7、因游客自身护照原因（如破损、过期、遗失等情况），或因签证拒签等造成的一切实际损失，如：签证费、已经提前确认开票的机票损失费等，由客人自行承担。
8、我公司仅提供相关航空公司机票、酒店房间、相关车船票、签证、旅游意外保险等代订服务。而航班时刻及服务、酒店相关服务、车船时刻及服务、签证要求、保险公司赔付等等实际情况，均由服务方直接负责。我公司对所预订的硬件负责，不对可能涉及的相关软性服务负责。
9、我公司不负责外籍人士的目的地国家签证、中国签证代办服务。外籍游客须自理签证。若预订完成后，因外籍人士签证造成的未能成行等一切损失，均由游客自行承担。
10、因游客自身原因、或出入境相关记录，被中国或旅游目的地国家移民局认定为禁止出、入境，后果、损失均由游客自行承担。
11、我公司为蜜月旅行的游客提供代订服务时，可向航空公司、酒店等申请蜜月优待。但具体实施，或优待标准，均由航空公司或酒店根据实际情况提供。
12、一切由航空公司、度假村等提供的相关赠送项目，属于未付费项目，均为送完即止。赠送的提供方有权根据实际情况做临时调整、甚至取消。请游客务必当时向航空公司、度假村索取。因特殊原因造成的赠送项目无法享受，我公司尽力协助获取其他方面可能的补偿，但无费用退还。请游客提前确认预订包含中是否有赠送项目。
13、如遇自然原因（台风、地震、海啸、暴雨、雷电、大雾、土崩等）、航班原因（延误、机械故障、取消等）、战争、罢工、政府行为等一切不可抗力因素，我公司将尽力协助游客完成行程、减少损失，但不承担由此引起的任何损失！
14、郑重提醒：境外旅游期间：请务必注意人身、财产安全！强烈建议购买旅游意外保险（潜水、攀岩等被保险公司认定为高危活动的项目，不在旅游保险的范畴，详情请在出发前咨询相关保险公司）。旅行社可为游客代购相关保险公司之旅游人身意外险，赔付方为该保险公司，而非旅行社。请游客妥善保管相关保险单据。
15、郑重提醒：境外旅行时，请务必遵守当地法律、法规、风土民情。前往境外旅行时，请自行了解相关信息。否则后果自负。
16、郑重提醒：境外旅行时，请务必避免前往色情场所、赌博场所。不得参与“法轮功”之类邪教组织活动，以及反动、恐怖主义活动等。否则纯属个人行为，与我公司无关，后果自负。境外旅行时，请发扬爱国主义精神。
17、建议开通手机国际漫游。若在境外遇需要紧急协助之情况，可拨打我公司提供的境外紧急联络人电话，或中国大使馆电话，也可拨打上海相关服务人员手机。
18、以上条款中之未尽事宜，将以我司最终解释为准。

感谢您选择我们的服务！

1、证件安全：
护照（签证）、港澳通行证（签注）、机船车票等文件，是出国（境）旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，并且妥善保管。
出发前，请将上述证件各复印一份连同几张护照相片备份，并记下所持护照号码，以备急用。
证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告旅行社，并向警方报案，可拿备用的复印件迅速证明身份，同时请警方出具书面遗失证明，向我国使领馆提出护照补办申请，并向所在国申请出境签证。

2、钱物安全：
出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品，可携带国际信用卡。不要把现金和贵重物品放在托运行李，外衣口袋或易被刺破的手提包中。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中(须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码)。
如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗失或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细的遗失证明。

3、住宿安全：
如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后再打开房门。
出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙，随身携带一张记有该酒店地理位置和联系电话的卡片。
要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。
到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。
每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品。

4、观光安全：
在拍照、摄像时注意来往车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。
自由活动中如果有刺激性活动项目，切记要量力而行,有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。
海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。
行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎；搭乘缆车等时，请务必注意安全。
夜间自由活动要结伴而行，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、接头纠纷，不要太晚返回住宿地。

5、购物安全：
购物时要谨慎，注意识别假冒伪劣商品，想好再买，避免退货的麻烦。
在试衣试鞋时，最好请同行的人陪同和看管物品。
多数国家都有购物退税标志，向购物商店索取退税支票，正确填写，加盖海关章。

6、人身安全：
要远离毒品等相关违禁物品，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。
乘车时，勿将头、手伸出窗外，上、下车时要注意来往车辆。
在乘坐船、快艇等水上交通工具时，建议穿好救生衣。
万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。
如果在外地遇到意外，应保持镇定，立即通知有关机构，包括旅行社、救援机构、保险公司等，并应保留所有单据正本，包括：
交通、意外事故证明（公安交管部门出具）；诊断证明、医疗费用收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明等，日后交给保
险公司索赔用。
要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。
遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在
国使领馆联系寻求营救保护。
当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。
我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围：
如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务必确认您自行安排的旅游行程中的活
动是否属于承保范围。如有疑问，应向保险公司或保险代理查询。

7、法律法规和安全
根据中国国家旅游局规定，客人在境外不准涉及色情、赌博场所。并请遵守旅行所在国的相关法律。

注：我们不能预见可能存在的一切安全隐患，因此再此提醒您十分注意在度假期间务必注意人身、财产安全！
感谢您选择我们的服务！

意大利签证所需材料详见连接意大利签证,更多签证八大洲签证专题

汇率
1、意大利属于欧盟国，使用欧元，不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为欧元。兑换方法请拨打各大银行的客服电话询问，请务必及早兑换
2、中国海关规定每人最多可以携带人民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的货币够用即可
3、在意大利购物，大商店多可刷银联卡、MasterCard、VISA卡，建议您将钱存入卡中，各个银行、各种卡情况不同，如何在意大利使用银行卡请咨询发卡行
4、参考汇率（以银行实时牌价为准）
1人民币 约等于0.1129 欧元
1欧元 约等于 8.8498 人民币

电压
230伏， 50赫兹，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。

时差
意大利比中国晚7小时，夏令时期间（每年3月最后一个星期日到10月最后一个星期日）比中国晚6小时，如意大利夏令时早上6点，北京时间为中午12点。

电话
1、在杂货店、报亭或超市可以买到IP电话卡,拨打方式请咨询领队或参见卡上说明
2、意大利拨国内座机：0086+区号（不要区号前的0）+电话号码，如拨打北京座机00861012345678
意大利拨国内手机：0086+手机号码
国内拨意大利号码：0039+电话号码

退税
1、在标有Tax Free字样的商店购物，单张发票（含增值税）满155欧元可以退税
2、欧盟规定只有离开欧盟前往非欧盟国家时才享受退税政策，任意欧盟国家都可办理。因此，您要保存好每个欧盟成员国购物的发票和退税单，离开最后一个欧盟成员国时一起办理退税手续，从一个欧盟国家进入另一个欧盟国家时不可以办理退税
3、退税步骤：购物时凭护照向营业员索要退税单并填写，等到机场后，把购买的商品和退税单拿到海关审核，海关看过商品后在退税单上盖章，然后您再办理行李托运，过了安检后在Cash Refund柜台凭退税单办理现金退税

紧急救助
中国驻意大利罗马大使馆：电话：0039-06-068413458 传真0039-06-0685355322
紧急电话：宪兵队 112 警察 113 医疗急救 118 公共急救 113 火警 115

风俗禁忌
在意大利，首次见面的问候通常包括微笑和握手。在更加熟悉的朋友之间，往往以亲吻左，右脸颊（按此顺序）表示问候。避免直呼其名，直到您已经正式被要求这样做。许多意大利人还交换“电话卡”，类似于名片的联系卡片，其中会列出该人的姓名，联系信息和学术学历。
第一印象对于意大利人很重要，“良好形象（bella forma）”的理念在意大利的社会文化中发挥着重要的作用。一个人的外貌被认为反映了他们的教育，家庭背景和社会地位。除了服装和配件外，“良好形象（bella forma）”也决定了一个人的行为举止和姿态。自信的人往往会在意大利赢得高度的尊重。
收到礼物时应当场打开，此外还有一些关于赠送礼物的小禁忌要注意避免。自尤利乌斯恺撒时代，紫色就被认为是代表坏运的颜色，所以千万不要使用紫色或黑色（哀悼的颜色）的包装纸。黄色花表示赠予者的嫉妒，红色花朵则表示令人厌恶的秘密。
天主教在意大利非常盛行。尽管人们去教堂的次数并不特别多，但仍然对于教会及其圣地十分的尊重。神职人员总是会得到谦让和尊重。