八大洲旅游

1、机票：上海-沙巴直飞往返经济舱机票及税收。
2、酒店：3晚沙巴Gaya island酒店住宿Bayu Villa 或 Canopy Villa（含早、午餐、晚餐）。
3、用车：Sutera码头-度假村往返船票。（机场-Sutera Harbour Marina Country Club丝绸港湾码头建议打车，约10分钟）
4、签证：马来西亚签证。
5、保险：赠送最高保额为80万元的安联“八大洲”专享旅游保障计划或美亚“e行无忧”旅游保障计划。

1.境外酒店星级标准，均无明确的星级划分，均为境外旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准，仅供参考。如我们提供的星级参考，与其他旅游网站推荐标准不符，请在预订前认真斟酌。如已提交预订，或完成预订，视为已经查询清楚或自动认同该酒店本身，而不论我们提供的参考星级，也不得因此要求补偿、赔偿。因对酒店星级误解的原因取消预订，若已产生或将导致实际损失，或抵达当地后更换酒店，损失将由游客自行承担。
2.按照国际惯例：酒店入住时间为当地下午14：00（部分酒店为15：00），退房时间为中午12：00（部分酒店为上午11:00）。如遇特殊情况，以入住酒店时的规定为准。能否提前入住、延迟退房，须自行与酒店商量，并承担酒店可能收取的费用。
3.预订确认书中，儿童年限为：12岁周岁以下。儿童机票税在成人基础上减收90元/人。如非特别注明，不占床位的小孩，价格只包括机票、签证，不含早餐、以及某些酒店赠送的午餐、晚餐、以及赠送给占床成人的相关特定服务。请在预订时与我们确认。
4.在预订确认后，根据不同旅游线路、机票订位、酒店预订等要求，我们给予游客最后付款期限。若游客未能在最后付款期限前付款，视为预订自动取消，则该预订不予保留。在支付订金或定金后，未能在最后付款期限前支付余款，仍视为游客取消并承担已经支付的实际损失。若遇特殊情况需延后付款，请提前告知服务人员并获得同意。
5.若使用团队机票，都不得改签、签转。一经确认或付款，机票开出后不得更改、或取消，否则全额损失。如使用散客出发，请在预订时，询问机票的改签、取消的损失费用情况。若开票后取消，我公司将根据各航空公司以及开票当时的实际情况收取相关实际损失费用。游客同意承担因更改、取消机票，而产生的实际酒店、签证、接送等其他一切相关费用。
我公司承诺协助游客尽可能降低因不得已而取消所产生预订所产生的的损失，但不承担损失。
在确认付款或付款后，游客对酒店的修改、取消，都可能导致相关损失，并由游客承担。
6.因游客自身护照原因（如破损、过期、遗失等情况），或因签证拒签等造成的一切实际损失，如：签证费、已经提前确认开票的机票损失费等，由客人自行承担。
7.我公司仅提供相关航空公司机票、酒店房间、相关车船票、签证、旅游意外保险等代订服务。而航班时刻及服务、酒店相关服务、车船时刻及服务、签证要求、保险公司赔付等等实际情况，均由服务费直接负责。我公司对所预订的硬件负责，不对可能涉及的相关软性服务负责。
8.我公司不负责外籍人士的目的地国家签证、中国签证代办服务。外籍游客须自理签证。若预订完成后，因外籍人士签证造成的未能成行等一切损失，均由游客自行承担。
9.因游客自身原因、或出入境相关记录，被中国或旅游目的地国家移民局认定为禁止出、入境，后果、损失均由游客自行承担。
10.我公司为蜜月旅行的游客提供代订服务时，可向航空公司、酒店等申请蜜月优待。但具体实施，或优待标准，均由航空公司或酒店根据实际情况提供。
11.一切由航空公司、度假村等提供的相关赠送项目，属于未付费项目，均为送完即止。赠送的提供方有权根据实际情况做临时调整、甚至取消。请游客务必当时向航空公司、度假村索取。因特殊原因造成的赠送项目无法享受，我公司尽力协助获取其他方面可能的补偿，但无费用退还。请游客提前确认预订包含中是否有赠送项目。
12.如遇自然原因（台风、地震、海啸、暴雨、雷电、大雾、土崩等）、航班原因（延误、机械故障、取消等）、战争、罢工、政府行为等一切不可抗力因素，我公司将尽力协助游客完成行程、减少损失，但不承担由此引起的任何损失！
13.郑重提醒：境外旅游期间：请务必注意人身、财产安全！强烈建议购买旅游意外保险（潜水、攀岩等被保险公司认定为高危活动的项目，不在旅游保险的范畴，详情请在出发前咨询相关保险公司）。旅行社可为游客代购相关保险公司之旅游人身意外险，赔付方为该保险公司，而非旅行社。请游客妥善保管相关保险单据。
14.郑重提醒：境外旅行时，请务必遵守当地法律、法规、风土民情。前往境外旅行时，请自行了解相关信息。否则后果自负。
15.郑重提醒：境外旅行时，请务必避免前往色情场所、赌博场所。不得参与“法轮功”之类邪教组织活动，以及反动、恐怖主义活动等。否则纯属个人行为，与我公司无关，后果自负。境外旅行时，请发扬爱国主义精神。
16.建议开通手机国际漫游。若在境外遇需要紧急协助之情况，可拨打我公司提供的境外紧急联络人电话，或中国大使馆电话，也可拨打上海相关服务人员手机。
17.以上条款中之未尽事宜，将以我司最终解释为准。

1.证件安全：
护照（签证）、港澳通行证（签注）、机船车票等文件，是出国（境）旅游的身份证明和凭据，必须随身携带，并且妥善保管。
出发前，请将上述证件各复印一份连同几张护照相片备份，并记下所持护照号码，以备急用。
证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告旅行社，并向警方报案，可拿备用的复印件迅速证明身份，同时请警方出具书面遗失证明，向我国使领馆提出护照补办申请，并向所在国申请出境签证。
2.钱物安全：
出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品，可携带国际信用卡。不要把现金和贵重物品放在托运行李，外衣口袋或易被刺破的手提包中。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中(须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码)。
如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗失或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细的遗失证明。
3.住宿安全：
如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后再打开房门。
出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙，随身携带一张记有该酒店地理位置和联系电话的卡片。
要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。
到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。
每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品。
4.观光安全：
在拍照、摄像时注意来往车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。
自由活动中如果有刺激性活动项目，切记要量力而行,有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。
海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。
行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎；搭乘缆车等时，请务必注意安全。
夜间自由活动要结伴而行，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、接头纠纷，不要太晚返回住宿地。
5.购物安全：
购物时要谨慎，注意识别假冒伪劣商品，想好再买，避免退货的麻烦。
在试衣试鞋时，最好请同行的人陪同和看管物品。
多数国家都有购物退税标志，向购物商店索取退税支票，正确填写，加盖海关章。
6.人身安全：
要远离毒品等相关违禁物品，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。
乘车时，勿将头、手伸出窗外，上、下车时要注意来往车辆。
在乘坐船、快艇等水上交通工具时，建议穿好救生衣。
万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。
如果在外地遇到意外，应保持镇定，立即通知有关机构，包括旅行社、救援机构、保险公司等，并应保留所有单据正本，包括：
交通、意外事故证明（公安交管部门出具）；诊断证明、医疗费用收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明等，日后交给保
险公司索赔用。
要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。
遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在
国使领馆联系寻求营救保护。
当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。
我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围：
如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务必确认您自行安排的旅游行程中的活
动是否属于承保范围。如有疑问，应向保险公司或保险代理查询。
7.法律法规和安全
根据中国国家旅游局规定，客人在境外不准涉及色情、赌博场所。并请遵守旅行所在国的相关法律。

**我们不能预见可能存在的一切安全隐患，因此再此提醒您十分注意在度假期间务必注意人身、财产安全！
感谢您选择我们的服务！

护照原件（6个月以上有效期）+2张2寸白底彩照；18周岁以下儿童需要出生证复印件或户口本复印件

1.出入境需知：中国大陆、中国台湾居民进入马来西亚，需办理个人旅游签证。在安排您的行程，准备投入缤纷马来西亚之旅前，请务必确保办理好有效的赴马来西亚签证。
2.马来西亚严禁毒品，携带毒品要被判死刑。过境时旅客特别需要看管好自己的行李，以防被调包夹带毒品。
3.货币：马来西亚的通用货币为马币（RM零吉）。在吉隆坡机场内就有货币兑换处，人民币或美金兑换均可。1RM=2.22人民币。
吉隆坡酒店及度假村内消费可用美金或刷卡（VISA、MASTER、银联双币卡等等）。
购物：马来西亚当地特产有手工蜡染布、马来服、“兰”系列香水、木雕手工艺品、锡制品、巴迪布、金制品、陶器、织锦、咖喱、咖啡、水果等。境外购物属个人行为，请仔细选择后再购买。
4.电压： 220伏的交流电。
5.时差：马来西亚时间和北京时间无时差。
6.饮用水：酒店内自来水可以直接饮用。
7.餐食：订房时，若已包含的餐食，以自助餐为主。游客自行前往餐厅点菜用餐，餐费自理。当地最有特色的是以香辣驰名的马来菜，椰子是烹调食品的主要配料。由于马来人大多是伊斯兰教徒，因此在肉类方便以牛肉、鸡肉、鱼肉为主，再拌以辣椒、胡椒、咖喱等。当地一定要品尝美味的海鲜，更有丰富的热带水果如榴莲、红毛丹、山竹、石榴、木瓜、香蕉等。
8.语言：马来语为国语，英文被广泛使用。同时也使用华语、广东话等。度假村偶尔会有中文服务人员。
天气、衣着、防晒提醒：马来西亚位于热带，常年温暖潮湿。年平均气温22-32摄氏度。对于那些喜爱日光浴、游泳、航海以及各种水上运动的人来说，可称得上是天堂。以穿轻松休闲的夏季服装最为适宜。请做好防晒措施。
9.电话：吉隆坡及度假村内备有先进的通讯设施，包括国际直拨电话、传真／数据电话线路及电话卡付费电话。中国移动全球通开通国际漫游后可在当地使用，但是通讯费会非常贵。抵达后，请注意查看中国移动发送的资费提醒。建议在当地购买电话卡，4马币购买卡号，即可充值。拨回国内花费约0.5马币每分钟。电话卡类型不同资费不同，请于购买时确认。
10.安全：关于参加潜水（深潜或浮浅）、冲浪、游泳等活动时，请务必量力而行。安全第一。潜水等活动属于高危活动，不在旅游意外保险的范畴之内。请在出发前，自行与参保的保险公司确认清楚。
11.酒店：旅行社仅提供诸如酒店住宿、接送等硬件预订服务。并不能控制度假村的服务水平、服务员的热情程度、度假村的工作效率等软件服务。酒店房间内一般不提供牙膏、牙刷、拖鞋等。请自备洗漱用品。
在入住酒店期间，如需协助，请及时致电旅行社。由于酒店有自身的一套服务准则，因此若在住宿期间遇到任何问题，请务必在离开之前解决。若利益受到损害，也务必在离开之前得到酒店的赔偿或书面赔偿承诺。否则返回国内后，将很难相应地赔偿。
12.自费活动：若自行参加酒店、当地旅行社等组织的一切自费活动，请务必尽量多的了解所参加的项目的安全保障、价格、活动时间、是否包含保险等。因参加此类自费活动，而产生的误会、不满、投诉，均由当地组织者负责。
13.小费：马来西亚不提倡给小费。在酒店、旅馆、餐厅价格中均会加收10%服务费和5%的政府税，不需要另外支付小费。
14.禁忌：交往忌用左手，左手被认为不洁；一般请不要触摸马来人的头部；马来西人禁烟、猪肉、动物的血等；参观回教堂须脱鞋，女性参观寺庙时不要露手臂、双脚。
15.打车：吉隆坡打车可提前购买的士票机场有专门打车的地方，先购买好车票再打的可保证客人所享受的服务。酒店中可让酒店代购车票。
16.郑重提示：持外国护照的客人中国的回头签自理！请务必注意保管好您的护照！请注意您的人身、财产安全！建议您开通国际漫游，方便我们与您之间的联系！境外旅游建议您不要进入赌场参观，不参与任何赌博行为！若在境外遇少数法轮功分子或对国家和党等虚假宣传时，请您发扬爱国主义精神！做到不围观，不好奇，不接受任何宣传品，也不与此类人发生正面接触或冲突！
中国驻马来西亚大使馆： 电话 +603-21428495, 21416732
地址： 229, JALAN AMPANG, 50450 KUALA LUMPUR, MALAYSIA 邮编： 50450
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